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ガッ!とやります。一代日記

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2006年 07月 03日 ( 1 )

サービスとは?

サービスとは?(1)
あるカジュアルショップにて


そのショップで発行してるメンバーズカードのポイントは
1,000円購入毎に1スタンプ。
50枠あるので50、000円分購入すれば
3,000円分お買い物がタダでできるというシステム。
有効期限は1年間。

そのお店でそんなに洋服を購入しない僕ですが、
ジーンズとシャツを購入する事に。
会計時、あと5枠で満了になるカードを見て
「おっ!やっとスタンプたまるな!」と内心喜んだのですが…

店員さんいわく

「残念ですが6月30日で期限がきれてしまいましたぁ。
新しいカードにスタンプを押させてもらいますねぇ!」



「…………期限切れ」


その店で年間50、000円しか消費しない僕も悪いかもしれないが


「期限切れって………ほんの昨日の事ですやん………」

いったいその店のサービスとは?



サービスとは?(2)
ある大型生活用品店にて


知人の引っ越し祝いに観葉樹を贈ろうと
知人の新しい家に向かう途中の大型生活用品店へ。
そこでは、大小の植物や観葉樹、肥料やガーデニング道具なども
扱っている。

…で背丈は高いが横にすればなんとか車にのるなと判断して
ベンジャミンの観葉樹を購入する事に。

なんだか見張り台みたいな植物専用のレジへ持って行き
(なにせ見張り台のように高いのでいちいち商品を
もちあげて見せないといけない)会計をすませた。

お金をもらうとさっさと知らんぷりのレジのおばさんに

「すみません車にこの木を積みたいんで、横にしても
鉢の土がこぼれないようできますか?」と聞くと

だして来たのはなんと、ただの買い物袋。
しかもその買い物袋、大きくもなんともないので
鉢を覆うだけで土の部分は丸見え。

「スミマセン。これだと土がこぼれるんですけど…」と言うと

めんどくせーなという面持ちで、近くにいた男性店員に

「ちょっと店の奥に大きい袋あるかどーか見てきて!
お客さんが袋小さいって!!」

僕は別に木全体を覆うどでかい袋が欲しいって
言ってるわけじゃなく土がこぼれないよう
鉢の部分全体が隠せればいい程度の袋がほしかったのです。

…というか、いろいろな観葉樹を扱ってる程の
ある意味植物の専門店でもあるわけですから、
客のニーズは理解できると思うのですが…

いったいその店のサービスとは?



まだまだ続きます。
長くなるのでまた明日。



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by gut-co_ltd | 2006-07-03 12:47