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ガッ!とやります。一代日記

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過大に保険料をいただいていました。

つい最近、大手保険会社による
保険料の未払いが問題になっていましたね。

毎月毎月当たり前のように口座から
保険料を引き落としておいて、いざとなった時は
知らんぷり。大手とよばれる各社がそのような
消費者をバカにしたような態度で
どうやら大手だから安心!という時代では
ないようです。

そんな折り、僕が加入している自動車保険について
某保険会社から一通の通知が届きました。


内容は、


保険料算出システムの処理において間違いがあり
過大に保険料を徴収していたため返金するとのこと。
しかも遅延利息をつけて…


さてさて、その返金のお値段は




なんと!!!!!!


















25円!!!!!!!!







返金方法にはふた通りあって

自分の口座に振込むか、
日本赤十字に寄付するかのどちらか。



答えは決まってますよね…





企業とすれば、たった25円とはいえ
この返金のためのコストは、通知やその他で何十倍もかかるはず。


けれど、
『たった25円でもごまかさずに当社は返金いたしますよ』
というパフォーマンスは信用という意味では
大きな効果を生むのではないでしょうかね?






ピンチをチャンスに変える
好事例のひとつですね。



みなさまのおかげで10周年ガットデザイン
by gut-co_ltd | 2007-05-08 13:16
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